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# Não consigo recuperar minha senha

## Regra N° 1: Não entre em pânico.

Se você não conseguir recuperar a senha por algum motivo, mantenha a calma e tente lembrar tão bem quanto possível.

Você pode tentar tantas senhas diferentes quanto quiser, até que (tomara) você lembre a senha. Não há limite de tentativas.

{% hint style="info" %}
**Atenção:** Nem nós, a equipe Privary, tem acesso à senha. Privary é 100% secreto, e seus dados não são compartilhados com ninguém.
{% endhint %}

## Faça a checagem de senha

Abra o Privary e coloque sua senha. Não a confirme ainda. Ao invés disso, toque no logo do Privary por um segundo, até que uma mensagem apareça. Siga as instruções.

O resultado da checagem é validado conforme um arquivo do seu cofre é descriptografado, mostrando se o processo deu certo ou não.

Você pode usar esse método tantas vezes quanto precisar.

## Delete o arquivo-chave

A partir da checagem de senha :arrow\_up: selecione a opção *deletar arquivo-chave*. Isso permite que você faça login sem qualquer senha, mas só vai mostrar arquivos se você colocar a senha correta. Precisa ser a mesma senha que você utilizou ao importar os arquivos.

### Como isso funciona?

Privary criptografa tudo dentro do seu cofre usando a criptografia AES CTR 256. É impossível interromper a criptografia sem a senha correta, considerando o risco de outra pessoa invadir sua conta.

### Você tem certeza de que a senha está certa?

Delete o arquivo chave na checagem de senha e cheque o resultado manualmente ao logar com a senha selecionada.

{% hint style="info" %}
Arquivos dentro do seu cofre não serão disponibilizados se você não logar com exatamente a mesma senha usada ao criptografar os arquivos
{% endhint %}

### Mas eu tenho certeza de que minha senha estava certa...

Só existe certo ou errado quando o assunto é criptografia. Não há meio-termo. Escrever uma senha quase corretamente, esquecendo uma letra ou usando caps lock sem querer, ainda não será aceito. Ao colocar a senha certa, você terá acesso.

### Eu troquei de celular e minha senha parou de ser aceita

Isso pode acontecer se o novo dispositivo recebeu os arquivos do antigo, mas o arquivo chave não bate. [Delete o arquivo-chave](#delete-the-keyfile) para logar e sigas as dicas de [backup & importação](/faca-backup-do-seu-cofre.md#restore-from-the-cloud) para levar o cofre ao seu celular novo.

## Tem como algo mudar minha senha?

Não. Sua senha será sempre a mesma, a menos que você tenha decidido usar uma nova e feito a mudança no Privary.

## Eu não tenho mais acesso ao meu e-mail

Entre em contato com nossa [equipe](/mais-recursos/entre-em-contato-com-o-suporte-tecnico.md) provando que você é o dono do e-mail em questão. Você terá autorização para fazer a mudança de e-mail.